Informações de Entrega

Última atualização: 2025/02/05

Na KMS crafts, trabalhamos para garantir que sua compra seja fabricada e entregue com segurança e no menor prazo possível. Confira abaixo as informações sobre prazos, métodos de envio e outras políticas de entrega.

1. ÁREA DE ENTREGA

Atualmente, realizamos envios para todo o Japão. Caso tenha dúvidas sobre a entrega para sua região, entre em contato com nosso suporte.

2. PROCESSAMENTO E PRAZOS DE ENTREGA

2.1. Fabricação do produto

Todos os produtos são fabricados após a confirmação do pagamento.
O prazo de produção é de até 5 dias úteis.

2.2. Envio e prazos de entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio do pedido, e pode variar conforme a localização do destinatário e a modalidade de envio escolhida. Em geral, os prazos são:

Regiões centrais do Japão: 2 a 5 dias úteis
Regiões remotas e ilhas: 3 a 7 dias úteis

📦 O prazo pode sofrer alterações devido a fatores externos, como feriados ou problemas logísticos.

3. FORMAS DE ENVIO

Trabalhamos com as principais transportadoras e serviços postais do Japão para garantir um envio seguro e eficiente. As opções disponíveis incluem:

Entrega padrão: prazo estimado de 2 a 7 dias úteis
Entrega expressa: prazo estimado de 2 dias úteis (sujeito a disponibilidade)

O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso do pedido e na região de entrega.

4. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após a postagem do pedido, enviamos um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real.

Caso não receba essa informação, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.

5. RECEBIMENTO DO PEDIDO

5.1. O cliente deve garantir que haverá alguém no endereço informado para receber o pedido dentro do prazo de entrega.
5.2. Caso a transportadora não consiga entregar o pacote após tentativas sucessivas, ele poderá ser devolvido à nossa loja. O reenvio será cobrado do cliente.

6. ATRASOS E EVENTUAIS PROBLEMAS NA ENTREGA

Embora façamos o possível para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos devido a:

Condições climáticas adversas
Problemas logísticos das transportadoras
Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente

Se houver qualquer atraso significativo, entre em contato com nossa equipe de suporte para auxiliá-lo.

7. PRODUTOS DANIFICADOS OU EXTRAVIADOS

7.1. Se o pedido chegar com sinais de violação ou danos, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
7.2. Caso o pacote seja extraviado pela transportadora, realizaremos uma investigação e, se confirmado o extravio, providenciaremos um novo envio ou reembolso.

8. CONTATO

Se tiver dúvidas sobre o envio do seu pedido, nossa equipe de suporte está à disposição:

📧 E-mail: suporte@kmsystems.dev
📞 Telefone/WhatsApp: +81 80-3492-4924
📍 Endereço: 静岡県浜松市中央区舞阪町舞阪5455-7

Agradecemos por escolher a KMS crafts!